湖北2024汽车消费维权案豪车漏油全款购车陷阱频现
在湖北省近日举办的“优化消费环境，共筑满意消费”纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动中，一系列汽车行业消费维权的典型案例被公布，为广大消费者提供了宝贵的维权参考。
活动现场，湖北省消费者委员会（简称“省消委”）披露了多个维权案例，其中涉及车机故障、车辆自燃、新车质量问题等多个方面。这些案例不仅揭示了消费者在汽车购买和使用过程中可能遇到的种种问题，也展示了省消委及各地消保机构在维护消费者权益方面所做的努力。
例如，有消费者投诉称，其购买的高端车型频繁出现车机断网、远程控制失灵等问题，要求维修并延长保修期一年，但遭到商家拒绝。经过省消委及相关部门的调查调解，商家最终不仅修复了故障，还向消费者补偿了现金券和礼包。这一案例明确指出了经营者应主动优化售后服务，对高频故障车辆需兼顾技术修复与消费权益平衡。
在另一个案例中，一辆汽车在行驶过程中突发自燃，经检测为发动机下部位置电气故障引发。虽然车辆经过4S店办理保险并定期保养，但因存在加装电吸门、电动踏板的情况，经专业检测认定车辆自身存在质量缺陷。最终，厂家和经销商按车辆折旧价值赔偿了消费者66.08万元，这一案例彰显了消委组织在重大消费纠纷中的专业调解能力。
还有消费者在购买百万豪车后仅两天就发现发动机漏油，经过多次维修仍未解决。荆州区消委联合相关部门启动紧急响应，组织专家技术勘验，确认漏油系油泵质量缺陷所致。最终，经营者更换了油泵总成，并延长了核心部件质保期，同时给予消费者补偿。这一案例再次提醒消费者，在汽车三包期内因质量问题累计修理时间超过规定期限或次数时，可主张退换车。
值得注意的是，还有消费者在全款购车过程中遭遇连环违约，包括被要求提前付全款、被告知无现车需等待以及被加收“调车保证金”等。经黄石市消委调查，该店存在多项违规行为，最终责令商家立即退还全款并书面致歉。这一案例揭露了汽车销售领域的新型套路，提醒消费者在全款购车前应书面确认车辆库存状态，并留存销售人员交车时效承诺证据。
通过这些典型案例的公布和分析，省消委不仅为消费者提供了维权参考，也向经营者发出了明确信号：必须严格遵守相关法律法规，切实履行售后服务义务，保障消费者的合法权益。同时，也提醒广大消费者在购买和使用汽车过程中要保持警惕，遇到问题及时维权。